집을 산 지 나흘 만에 벼락.. 보험 청구가 받아들여지지 않자 호주 부부는 곤경에 빠졌는데

호주의 한 가족이 새로 산 집에 벼락을 맞아 막대한 피해를 입었고 보험사들이 이들의 청구 신청을 거부해 높은 수리비로 경제적 어려움을 겪고 있다고 호주 뉴스그룹이 17일 보도했다.
에밀리(가명) 씨와 그의 남편은 2020년 말 방 3개짜리 집을 57만 5000 호주달러에 샀다.
그러나 불행히도 집을 산 지 불과 나흘 만에 이 집은 벼락을 맞고 화재와 파손으로 수리비 견적이 6만 호주달러가 나왔다.
가입된 보험사 버젯디렉트는 최초 클레임을 접수했다. 그러나 넉 달 뒤 보험회사인 오토 앤 제너럴은 에밀리가 보험에 가입할 때 부동산 상황을 제대로 설명하지 않았다고 주장했다. 그들의 클레임은 거절당했고, 보험증권도 종료를 당했다.
이후 에밀리가 민원을 제기했지만 호주 금융고소청(AFCA)의 독립 감사관은 고소인이 재산의 실체를 제대로 밝히지 않으면 보험사가 보험증권을 인정하지 않을 것이며 이후 보험 가입자가 청구할 때 위험도 없다. 보험사가 법적 의무를 다한 상황에서 손해배상을 청구하는 것은 부당하다"라고 말했다.

청구 이력과 이 일을 다른 보험사에 신고해야 했기에 가족들은 보험 청구를 받아줄 보험사를 찾지 못했고, 이 집은 이후 계속 보험에 들지 않은 상태였다.
호주 뉴스그룹은 보험이 들어있지 않는 담보대출의 의무를 위반해 은행이 에밀리의 재산을 회수할 수 있다는 판단에 따라 그의 신원 및 위치 정보를 비밀에 부쳤다.
이 부동산은 지난 2년간 파손된 모습으로 에밀리와 그의 남편은 자기의 돈을 들여 수리해 왔다.

이 가옥의 25%가 넘는 곳이 화재로 피해를 봤고, 50%는 폭풍우와 지붕이 무너진 채 침수된 것으로 알려졌다.
에밀리는 보험사에 바로 연락했고, 상대방도 e메일로 청구서를 접수했다고 주장했다.
하지만 2021년 초만 해도 오토 앤 제너럴은 에밀리가 해당 부동산의 원본을 사실대로 말하지 않았기 때문에 클레임을 거부하고 보험계약을 취소했다.
실망감에 에밀리도 지난해 말 두 번째 집에 대한 보험 갱신을 취소했다. 이 때문에 현재 두 집 모두 신고하지 않은 상태다.
이들 부부늦 만성질환을 앓고 있는 자녀 2명의 긴급 치료자금으로 집을 수리해야 했다.
당초 이 가족은 집을 빌려주고 주택담보대출을 받아 갚기를 원했지만 보험이 없어 이마저도 불가능했다.
이들은 고정금리 모기지론으로 두 곳의 대출을 갚았지만 지난해 말 고정금리 기간의 만기가 도래한 것으로 알려졌다. 변동 금리가 여러 번 인상되었기 때문에, 그들이 상환해야 하는 대출금의 이자는 5%대이다.
에밀리는 "우리의 상환금이 거의 두 배로 늘었다"며 한탄했다.
보험회사는 집의 구조가 견고하지 않아서 처음부터 방수가 되지 않았다는 이유로 그들의 클레임을 거절했다.
오토 앤 제너럴의 문서에 따르면 '공개하지 않은 조항에 따라 청구가 거부되었습니다'.
이 가족은 부동산 계약 전 주택 구입 전 보고서를 구입한 것으로 알려졌다. 보고서는 1970년에 지어진 이 집의 상태가 다른 유사한 주택과 일치하며 일부 장소만 보수 또는 유지보수가 필요한 것으로 나타났다.
그러나 이 보험사는 주택의 결함이 너무 많아 수용 가능한 상태로 볼 수 없다고 밝혔다.
에밀리는 오래된 집이고 가격도 적당하며 큰 결함도 없다. 이런 연식 주택으로 치면 이런 작은 결함은 예상할 수 있다"라고 말했다.
그러나 이 보험사는 화재의 원인이 번개가 아니라 지붕의 전기 합선이라고 주장했다.
그러나 호주 뉴스코퍼레이션이 입수한 소방서 보고서에 따르면 상황은 그렇지 않았다. 이 보고서는 화재의 진원지가 번개라고 밝혔다.

청구 결과에 불만을 제기하기 위해 에밀리는 변호사 선임과 1만 호주 달러의 법률 비용을 포함하여 오랜 법적 절차를 거쳤다.
에밀리는 호주 금융고소청(AFCA)에 항소까지 했지만 보험사에 유리한 판결을 내렸다.
오토 앤 제너럴 대변인은 AFCA의 판결이 공정하다고 밝혔다.
대변인은 "청구나 불만과 관련해 더 이상의 조치는 필요하지 않다. AFCA는 이 문제에 대해 전적으로 오토 앤 제너럴사를 지지하며, 이 문제에 대한 우리의 결정은 공평하다"라고 말했다.
에밀리는 돈이 없어 포기한다고 말했다.
현재 에밀리의 유일한 계획은 5년을 더 기다리는 것이고, 이 기간 후에는 다른 보험사에 이 사실을 신고하지 않아도 되기 때문이다.
동시에, 그녀는 단지 그녀의 어떤 부동산에서도 아무 일도 일어나지 않도록 보호될 수 있길 바랄 뿐이다.